Atualizado em 31/08/2023
1- Sobre o Clube fidelidade Frederica’s Koffiehuis
1.1 Para participar do PROGRAMA (CLUBE) DE FIDELIDADE – FREDERICA’S KOFFIEHUIS o cliente deve estar cadastrado no sistema FideliMax Frederica’s, aceitando os termos de uso, finalizando seu cadastro e ciente da responsabilidade da atualização dos dados.
1.2 O cadastro do cliente é de sua total responsabilidade, ficando aos atendentes do Frederica’s Koffiehuis informar sobre o serviço, formas de cadastro e como será creditada a pontuação.
1.3 Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer parte do PROGRAMA DE FIDELIDADE do Frederica’s Koffiehuis. Para isso basta estar cadastrado no serviço e informar que é cliente durante o pagamento no caixa.
1.4 Os pontos serão concedidos após a pessoa confirmar seu CPF ou CNPJ, podendo, se necessário, apresentar o documento no caixa. O Frederica’s koffiehuis se reserva no direito de excluir pontos e banir o usuário que praticar fraude.
1.5 Os pontos são intransferíveis.
1.6 O PROGRAMA DE FIDELIDADE - FREDERICA’S KOFFIEHUIS não é um cartão de crédito ou débito;
1.7 o cliente cadastrado no PROGRAMA DE FIDELIDADE - FREDERICA’S KOFFIEHUIS não tem nenhum vinculo ou obrigação direta com a empresa, podendo cancelar seu cadastro a hora que desejar, tendo assim sua pontuação registrada exclusa automaticamente.
2- Comunicação
2.1 O cliente que participar do Clube de Fidelidade Frederica’s Koffiehuis aceita automaticamente receber e-mail marketing, mala direta, sms marketing, e-mail de aniversário e mensagens por whatsapp. A exclusão deste mailing poderá ser feita, desde que solicitada pelo cliente.
3- Benefícios
3.1 Os inscritos no Clube Fidelidade Frederica's Koffiehuis que solicitarem, no ato de pagamento, a pontuação no programa receberão:
Terça a sexta: Cashback de 10%
Fim de semana: Cashback de 7%
3.2 A validade do cashback é de 30 dias.
3.2 Serão creditados valores relativos ao pagamento da compra.
4- Resgate dos benefícios
4.1 O inscrito no Clube Fidelidade Frederica's Koffiehuis não tem a obrigação de resgatar seus benefícios a cada visita no estabelecimento, podendo acumulá-los até a data limite para trocar por um desconto relativo àquela pontuação.
4.2 Para utilizar os benefícios, o inscrito deverá informar no caixa durante o pagamento de sua nova compra.
5- Geral
5.1 Colaboradores, parceiros, prestadores de serviços e a diretoria poderão participar do Clube Fidelidade Frederica's Koffiehuis seguindo as mesmas regras.
5.2 Periodicamente os inscritos receberão um e-mail com uma pesquisa de satisfação.
5.3 O inscrito terá responsabilidade total no acompanhamento do valor de cashback acumulado e o período de validade.
5.4 O Frederica’s Koffiehuis pode, a qualquer momento, alterar as regras de pontuação, prêmios e regras deste programa, no entanto, se compromete a informar via e-mail as mudanças.
